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Manual de la Sede

 

La Sede Central del Ministerio del Interior ha organizado sus contenidos y su sistema de navegación agrupando los procedimientos por áreas temáticas bien diferenciadas con el fin de facilitar al ciudadano el acceso al los procedimientos que sean de su interés.

Se pretende, además, que las páginas cumplan las recomendaciones sobre comprensión, usabilidad y accesibilidad para los usuarios.

Por otra parte, algunos procedimientos de los ofrecidos en esta sede precisan de un certificado electrónico válido de usuario para su acceso. Los tipos de certificado admitidos se detallan en el enlace “Sistemas de Firma Admitidos”.

ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN

Las páginas siguen la estructura de los contenidos que aparecen en el menú de la izquierda. El mapa web también detalla esta estructura.

En la sede electrónica existen varias áreas de contenidos diferenciadas que marcarán en cada caso el sistema de navegación. Estas áreas diferenciadas son:

PÁGINA DE INICIO

La página de inicio presenta la siguiente organización:

Zona Superior

IMAGEN INSTITUCIONAL

En todo momento figurará, el logotipo de Gobierno de España y de Ministerio del Interior además del específico de sede electrónica, en la parte izquierda.

FECHA Y HORA OFICIAL

Este enlace nos lleva una página que muestra, por un lado, información legal en la que se sustenta la obligatoriedad de mostrar en las sedes la fecha y hora oficiales, así como la fecha y hora oficiales propiamente dichas.

VERIFICACIÓN DE CERTIFICADOS

En este apartado se ofrece la posibilidad de acceder al sistema de cotejo de documentos mediante códigos seguros de verificación (CSV).

SISTEMAS DE FIRMA ADMITIDOS

Se ofrece una relación de entidades emisoras de certificados admitidos por los procedimientos de la sede a los que se debe acceder utilizando mecanismos seguros.

MANUAL DE USO

Se incluyen los datos relativos a la estructura y navegación de la sede electrónica además de datos relativos al diseño, accesibilidad y usabilidad.

MAPA WEB

En este apartado figura una relación completa de todos los contenidos existentes en la sede electrónica en su primer, segundo y tercer nivel de navegación.

CONTACTO

Desde este apartado se puede enviar un mensaje de correo electrónico a la estafeta del Ministerio del Interior.


Zona Izquierda

PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Se organizan en esta área los distintos procedimientos y servicios de la Sede Central del Ministerio del Interior que permiten su tramitación electrónica en mayor o menor medida.

En el último nivel de navegación se puede acceder a los trámites electrónicos de cada uno de ellos, a la ficha informativa del procedimiento o servicio y a la ayuda disponible. Puede utilizarse el buscador que figura en la parte superior del apartado para su localización directa. El acceso al registro de documentos electrónicos se efectúa a través del trámite asociado a un procedimiento o servicio.

SERVICIOS COMUNES

Este apartado agrupa el acceso a los servicios relacionados con todos los procedimientos que se pueden tramitar electrónicamente desde esta sede. Como servicios comunes se han considerado las consultas del estado de las solicitudes y de la tramitación de expedientes, el cotejo de documentos mediante código seguro de verificación (CSV) y el acceso al servicio de notificaciones telemáticas seguras ofrecido por el 060.

GUÍA DE TRÁMITES

En este apartado se permite la descarga de la guía de trámites de la subsecretaría en formato pdf.

FORMULARIO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

En este punto se muestran los enlaces que permiten al ciudadano, tanto formular una queja o sugerencia relacionada con los servicios que ofrece el Ministerio del Interior.

REGULACIÓN LEGAL DE LA SEDE

En este punto se muestra una relación de las leyes que dan marco legal a la Sede Central del Ministerio del Interior.

CARTAS DE SERVICIOS

Es requisito fundamental al crear una sede electrónica, poner a disposición de los ciudadanos las cartas en las que se recogen los servicios que se ofrecen en el ministerio. Desde este punto pueden consultarse las cartas de servicios de la Dirección General de Protección Civil y Emergencias, de la Subdirección General de Ayudas a Víctimas del Terrorismo y de Atención Ciudadana y del Organismo Autónomo de Trabajo Penitenciario y Formación para el Empleo.

Zona Central 

En esta zona se muestran, reproduciendo idéntica agrupación que el menú de la zona izquierda, los procedimientos que pueden tramitarse de forma electrónica.


Zona Derecha

En esta zona se han relacionado una serie de enlaces útiles que permitirán acceder a otras páginas ajenas a la sede central del Ministerio del Interior pero que tienen relación con ella o son consideradas interesantes para el usuario. Además se ofrece acceso a otras entidades, recomendadas en las instrucciones de creación de sedes electrónicas, como son la oficina del 060 y la Agencia Española de Protección de Datos o el Boletín Oficial del Estado.


Zona Inferior

ACCESIBILIDAD

A través de este enlace accederá a toda la información sobre accesibilidad que afecta a esta sede electrónica.

AVISO LEGAL

Ofrece información, entre otros aspectos, de las condiciones generales de uso de la sede electrónica, los derechos de la propiedad intelectual y la política de privacidad.

Certificado de Sede Electrónica

En el siguiente documento puede encontrar información relativa a los mensajes que aparecen en los navegadores al acceder a la sede electrónica.  


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